Versand
Mit der Aufgabe einer Bestellung über Cars Boutique erklären Sie sich mit den nachstehenden Bedingungen einverstanden. Diese werden bereitgestellt, um sicherzustellen, dass beide Parteien diese Vereinbarung kennen und ihr zustimmen, um sich gegenseitig zu schützen und Erwartungen an unseren Service festzulegen.
1. Allgemeines
Vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Bestände bemühen wir uns, einen genauen Lagerbestand aufrechtzuerhalten, doch von Zeit zu Zeit kann es zu Bestandsabweichungen kommen, und wir sind möglicherweise nicht in der Lage, zum Zeitpunkt Ihres Kaufs alle Artikel bereitzustellen. In diesem Fall werden wir Sie kontaktieren, um zu erfahren, ob Sie es vorziehen, auf die Wiederauffüllung des nicht vorrätigen Artikels zu warten, oder ob Sie einen Einkaufsgutschein bevorzugen.
2. Versandkosten
Die Versandkosten werden beim Bezahlvorgang anhand des Gewichts, der Abmessungen und vor allem des Bestimmungsortes der Artikel Ihrer Bestellung berechnet. Die Zahlung der Versandkosten wird beim Kauf eingezogen. Dieser Preis stellt den endgültigen Preis Ihrer Bestellung für die Versandkosten dar.
Zugleich sind die Versandkosten für Frankreich derzeit von der Boutique Cars Boutique kostenlos.
3. Rücksendungen
Die Rücksendebedingungen finden Sie auf der Seite Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, deren Link Sie am Seitenende finden.
4. Lieferbedingungen
Im Allgemeinen können ins Ausland versandte Bestellungen 4 unterwegs sein. Diese Frist kann jedoch ausnahmsweise länger sein (bis zu etwa zwanzig Tagen). Dies hängt stark von der ausgewählten Versandart und dem mit den in Ihrer aufgegebenen Bestellung enthaltenen Artikeln verbundenen Lieferanten ab.
Versandfrist
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlung der Bestellung bearbeitet. Wir gewähren nämlich eine Frist von 24 Stunden, damit die Lieferadresse geändert werden kann.
Unsere Teams kontaktieren die Lagerorte der Artikel von Montag bis Freitag während der normalen Geschäftszeiten, ausgenommen an nationalen Feiertagen, an denen der Versand bei den Lagerorten nicht aktiviert wird.
Wenn Sie eine Bestellung bei Cars Boutique aufgeben, beträgt die maximale Versanddauer 5 Werktage. Bestellungen werden häufig vor Ablauf von 5 Werktagen versandt. Die Lieferung kann in dieser turbulenten Zeit jedoch bis zu 2 bis 4 Wochen dauern.
Es ist wichtig, den Unterschied zwischen Versand und Lieferung zu beachten. Die Lieferung entspricht nämlich dem Transport der Artikel und der Gewährleistung ihrer Zustellung an eine Zieladresse. Der Versand hingegen entspricht dem Vorgang, die Artikel einer Bestellung abgehen zu lassen.
Aus diesem Grund kann die Lieferdauer ausnahmsweise bis zu 5 Wochen betragen (2 Werktage für die Bearbeitung der Bestellung, 5 Werktage für den Versand und 4 Wochen für die Lieferung).
Es handelt sich hierbei um die außergewöhnlichen Gesamtfristen, doch Cars Boutique möchte Ihnen dies mitteilen, um jegliche Quelle von Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Nach Überschreitung dieser Lieferfrist, das heißt von 5 Wochen, möchten wir Sie dennoch zufrieden halten.
Zu diesem Zweck bieten wir Ihnen Lösungen an, wie den erneuten Versand Ihrer Bestellung auf unsere Kosten oder die Erstellung eines Geschenkgutscheins, dessen Wert höher als der Betrag Ihrer ursprünglichen Bestellung sein wird. Dies kommt fast nie vor, doch Cars Boutique wird allmählich zum Opfer seines Erfolgs, und wir ziehen es vor, solchen Situationen vorzubeugen und Ihnen mitzuteilen, wie die diesbezügliche Richtlinie in Bezug auf den Kundenservice lautet.
Wenn Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail folglich vor 5 Wochen oder mehr erhalten haben, antworten Sie bitte entweder auf die Bestätigungs-E-Mail Ihrer Bestellung oder senden Sie uns eine E-Mail an contact@cars-boutique.com.
Und damit Ihre E-Mail so schnell wie möglich bearbeitet werden kann, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Informationen in Ihre E-Mail aufzunehmen:
- Ihre Bestellnummer
- Die bei Ihrer Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
- Name
- Vorname
- Inhalt Ihrer Bestellung (auch ungefähr)
- Datum Ihrer Bestellung
Wenn Sie uns eine E-Mail an contact@cars-boutique.com senden, empfehlen wir Ihnen außerdem, als Betreff der E-Mail „Lieferfrist - Die Nummer Ihrer Bestellung“ anzugeben.
Beispiel: „Lieferfrist - 125698“
Die dem Kundenservice gewidmeten Mitglieder von Cars Boutique werden Ihnen innerhalb von 72 Werk-Stunden per E-Mail antworten, um Ihre Angelegenheit zu bearbeiten.
4.4 Änderung der Lieferadresse
Für Anfragen zur Änderung der Lieferadresse sind wir in der Lage, die Adresse jederzeit vor dem Versand der Bestellung zu ändern.
4.5 Versand an Postfächer
Cars Boutique versendet an Postfachadressen nur unter Verwendung der Postdienste. Wir sind derzeit nicht in der Lage, Kurierdienste an diese Orte anzubieten.
4.6 Versand an Militäradressen
Wir sind in der Lage, dank USPS an Militäradressen zu liefern. Wir sind jedoch nicht in der Lage, diesen Service unter Verwendung von Kurierdiensten anzubieten.
4.7 Nicht vorrätige Artikel
Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, werden wir Sie kontaktieren, um zu erfahren, ob Sie es vorziehen, auf die Wiederauffüllung des nicht vorrätigen Artikels zu warten, oder ob Sie einen Einkaufsgutschein bevorzugen. Dieser Einkaufsgutschein wird einen höheren Wert als den Betrag Ihrer ursprünglichen Bestellung haben.
4.8 Überschreitung der Lieferfrist
Wenn die Lieferfrist die vorgesehene Frist überschritten hat, kontaktieren Sie uns bitte unter der E-Mail-Adresse contact@cars-boutique.com.com , damit wir Ihre Anfrage bearbeiten können.
5. Verfolgung der Benachrichtigungen
Beim Versand erhalten Sie einen Tracking-Link, über den sie den Verlauf ihrer Sendung anhand der letzten vom Transportdienstleister zur Verfügung gestellten Aktualisierungen verfolgen können.
6. Beim Transport beschädigte Pakete
Wenn Sie feststellen, dass ein Paket während des Transports beschädigt wurde, verweigern Sie bitte nach Möglichkeit die Annahme der Lieferung und kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wenn das Paket zugestellt wurde, ohne dass Sie anwesend waren, kontaktieren Sie bitte die dem Kundenservice gewidmeten Mitglieder von Cars Boutique unter der E-Mail-Adresse contact@cars-boutique.com.com.
7. Zölle und Steuern
7.1 Verkaufssteuer
Die Verkaufssteuer wurde bereits auf den Preis der Waren angewendet, wie er auf Cars Boutique bei der Aufgabe Ihrer Bestellung ausgewiesen ist.
7.2 Einfuhrzölle und -steuern
Es ist möglich, dass für internationale Sendungen Einfuhrzölle und -steuern bei Ankunft im Bestimmungsland fällig werden können. Dies variiert je nach Land, und Cars Boutique legt Ihnen nahe, sich dieser potenziellen Kosten bewusst zu sein, bevor Sie eine Bestellung bei uns aufgeben. Wenn Sie sich weigern, die Zölle und Steuern bei Ankunft in Ihrem Bestimmungsland zu zahlen, werden die Waren auf Kosten des Kunden an Cars Boutique zurückgesandt, und der Kunde erhält eine Erstattung des Wertes der bezahlten Waren, abzüglich der Kosten für die Rücksendung. Die Kosten des ursprünglichen Versands werden nicht erstattet.
8. Stornierungen
Wenn Sie es sich anders überlegen, bevor Sie Ihre Bestellung bei Cars Boutique erhalten haben, können wir Stornierungen jederzeit vor dem Versand der Bestellung akzeptieren. Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde, beziehen Sie sich bitte auf unsere Erstattungsrichtlinie am Seitenende.
9. Versicherung
Die Pakete sind gegen Beschädigung und Verlust bis zur Höhe des vom Transporteur angegebenen Wertes versichert. Der Verlust wird in dem Fall festgestellt, in dem der Postdienst den Verlust bestätigt. Eine von den Postdiensten bestätigte Zustellung wird als gültig angesehen. Cars Boutique hatte nämlich eine zu hohe Zahl von Fällen bedauerlicherweise unehrlicher Kunden, die angaben, nicht beliefert worden zu sein, als dass wir uns ausschließlich auf die Aussagen des Kunden stützen könnten. Dennoch wird Cars Boutique sein Möglichstes tun, um Sie zufriedenzustellen, indem wir Ihnen die Artikel Ihrer Bestellung auf seine Kosten erneut zusenden oder Ihnen einen Geschenkgutschein anbieten, dessen Wert höher als der Betrag Ihrer ursprünglichen Bestellung sein wird.
9.1 Verfahren für beim Transport beschädigte Pakete
Wir werden eine Erstattung oder einen Ersatz vornehmen, indem wir die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie anwenden, deren Link Sie am Seitenende finden.
9.2 Verfahren für beim Transport verloren gegangene Pakete
Für den Fall, dass der Postdienst einen Verlust während des Transports bestätigt, wird Cars Boutique sein Möglichstes tun, um Sie zufriedenzustellen, indem wir Ihnen die Artikel Ihrer Bestellung auf seine Kosten erneut zusenden oder Ihnen einen Geschenkgutschein anbieten, dessen Wert höher als der Betrag Ihrer ursprünglichen Bestellung sein wird.
10. Kundenservice
Für jede Anfrage an den Kundenservice senden Sie bitte eine E-Mail an contact@cars-boutique.com.