Versandrichtlinie
Indem Sie eine Bestellung über Cars Boutique aufgeben, akzeptieren Sie die nachstehenden Bedingungen. Diese werden bereitgestellt, um sicherzustellen, dass beide Parteien diese Vereinbarung kennen und ihr zustimmen, um sich gegenseitig zu schützen und um Erwartungen an unseren Service festzulegen.
1. Allgemeines
Vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Bestände bemühen wir uns, einen genauen Lagerbestand aufrechtzuerhalten, doch kann es von Zeit zu Zeit zu einer Bestandsabweichung kommen, und wir sind möglicherweise nicht in der Lage, zum Zeitpunkt Ihres Kaufs alle Artikel bereitzustellen. In diesem Fall werden wir Sie kontaktieren, um zu erfahren, ob Sie es vorziehen, auf die Wiederauffüllung des nicht vorrätigen Artikels zu warten, oder ob Sie einen Einkaufsgutschein bevorzugen.
2. Versandkosten
Die Versandkosten werden beim Bezahlvorgang anhand des Gewichts, der Abmessungen und vor allem des Bestimmungsortes der Artikel Ihrer Bestellung berechnet. Die Zahlung der Versandkosten wird beim Kauf eingezogen. Dieser Preis ist der Endpreis Ihrer Bestellung für die Versandkosten.
Zugleich sind die Versandkosten für Frankreich derzeit von der Boutique Cars Boutique kostenlos.
3. Rücksendungen
Die Rücksendebedingungen finden Sie auf der Seite Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, deren Link Sie am Seitenende finden.
4. Lieferbedingungen
Im Allgemeinen können ins Ausland versandte Bestellungen 4 Tage lang unterwegs sein. Diese Frist kann jedoch ausnahmsweise länger sein (bis zu etwa zwanzig Tagen). Dies variiert stark je nach der gewählten Lieferart und dem mit den in Ihrer Bestellung enthaltenen Artikeln verbundenen Lieferanten.
Versanddauer
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach der Bezahlung der Bestellung bearbeitet. Wir lassen nämlich eine Frist von 12 Stunden, damit die Lieferadresse geändert werden kann.
Unsere Teams kontaktieren die Lagerorte der Artikel von Montag bis Freitag während der normalen Bürozeiten, ausgenommen an nationalen Feiertagen, an denen der Versand bei den Lagerorten nicht aktiviert wird.
Wenn Sie eine Bestellung bei Cars Boutique aufgeben, beträgt die maximale Versanddauer 5 Werktage. Bestellungen werden häufig vor Ablauf von 5 Werktagen versandt. Allerdings kann die Lieferung in dieser gestörten Zeit bis zu 2 bis 4 Wochen dauern.
Es ist wichtig, den Unterschied zwischen dem Versand und der Lieferung zu beachten. Die Lieferung entspricht nämlich dem Transport der Artikel und der Sicherstellung ihrer Beförderung bis zu einer Zieladresse. Der Versand hingegen entspricht der Handlung, die Artikel einer Bestellung auf den Weg zu bringen.
Aus diesem Grund kann die Lieferdauer ausnahmsweise bis zu 5 Wochen betragen (2 Werktage für die Bearbeitung der Bestellung, 5 Werktage für den Versand und 4 Wochen für die Lieferung).
Es handelt sich hierbei um die außergewöhnlichen Gesamtfristen, doch Cars Boutique möchte Ihnen dies mitteilen, um jede Quelle von Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Sobald diese Lieferfrist überschritten ist, das heißt 5 Wochen, möchten wir Sie jedoch weiterhin zufriedenstellen.
Dazu bieten wir Ihnen Lösungen an, wie den erneuten Versand Ihrer Bestellung auf unsere Kosten oder die Erstellung eines Geschenkgutscheins, dessen Wert höher ist als der Betrag Ihrer ursprünglichen Bestellung. Dies kommt fast nie vor, doch Cars Boutique beginnt, ein Opfer seines Erfolgs zu werden, und wir ziehen es vor, solche Situationen zu antizipieren und Ihnen mitzuteilen, wie die diesbezügliche Richtlinie im Hinblick auf den Kundenservice lautet.
Wenn Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail folglich vor 5 Wochen oder länger erhalten haben, antworten Sie bitte entweder auf die Bestätigungs-E-Mail Ihrer Bestellung oder senden Sie uns eine E-Mail an contact@cars-boutique.com.
Und damit Ihre E-Mail so schnell wie möglich bearbeitet werden kann, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Informationen in Ihre E-Mail aufzunehmen:
- Ihre Bestellnummer
- Die bei Ihrer Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
- Name
- Vorname
- Inhalt Ihrer Bestellung (auch ungefähr)
- Datum Ihrer Bestellung
Wenn Sie uns eine E-Mail an contact@cars-boutique.com senden, empfehlen wir Ihnen außerdem, als Betreff der E-Mail „Lieferfrist - Die Nummer Ihrer Bestellung“ anzugeben.
Beispiel: „Lieferfrist - 125698“
Die dem Kundenservice gewidmeten Mitglieder von Cars Boutique werden Ihnen so bald wie möglich per E-Mail antworten, um Ihren Fall zu bearbeiten.
4.4 Änderung der Lieferadresse
Bei Anfragen zur Änderung der Lieferadresse sind wir in der Lage, die Adresse jederzeit vor dem Versand der Bestellung zu ändern.
4.5 Versand an Postfächer
Cars Boutique versendet an Postfachadressen nur unter Nutzung der Postdienste. Wir sind derzeit nicht in der Lage, an diese Orte Kurierdienste anzubieten.
4.6 Versand an Militäradressen
Wir sind in der Lage, dank USPS an Militäradressen zu liefern. Wir sind jedoch nicht in der Lage, diesen Service unter Nutzung von Kurierdiensten anzubieten.
4.7 Nicht vorrätige Artikel
Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, werden wir Sie kontaktieren, um zu erfahren, ob Sie es vorziehen, auf die Wiederauffüllung des nicht vorrätigen Artikels zu warten, oder ob Sie einen Einkaufsgutschein bevorzugen. Dieser Einkaufsgutschein wird einen Wert haben, der höher ist als der Betrag Ihrer ursprünglichen Bestellung.
4.8 Überschreitung der Lieferfrist
Wenn die Lieferfrist die vorgesehene Frist überschritten hat, kontaktieren Sie uns bitte unter der E-Mail-Adresse contact@cars-boutique.com.com , damit wir Ihr Anliegen bearbeiten können.
5. Verfolgung der Benachrichtigungen
Beim Versand erhalten Sie einen Sendungsverfolgungslink, über den sie den Fortschritt ihrer Sendung anhand der letzten vom Transportdienstleister durchgeführten Aktualisierungen verfolgen können.
6. Beim Transport beschädigte Pakete
Wenn Sie feststellen, dass ein Paket während des Transports beschädigt wurde, verweigern Sie bitte, wenn möglich, die Annahme der Lieferung und kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wenn das Paket zugestellt wurde, ohne dass Sie anwesend waren, kontaktieren Sie bitte die dem Kundenservice gewidmeten Mitglieder von Cars Boutique unter der E-Mail-Adresse contact@cars-boutique.com.
7. Zölle und Steuern
7.1 Umsatzsteuer
Die Umsatzsteuer wurde bereits auf den Preis der Waren angewendet, wie er auf Cars Boutique bei der Aufgabe Ihrer Bestellung ausgewiesen ist.
7.2 Einfuhrzölle und -steuern
Es kann sein, dass für internationale Sendungen bei der Ankunft im Bestimmungsland Einfuhrzölle und -steuern anfallen. Dies variiert je nach Land, und Cars Boutique empfiehlt, dass Sie sich dieser potenziellen Kosten bewusst sind, bevor Sie eine Bestellung bei uns aufgeben. Wenn Sie sich weigern, die Zölle und Steuern bei der Ankunft in Ihrem Bestimmungsland zu zahlen, werden die Waren auf Kosten des Kunden an Cars Boutique zurückgeschickt, und der Kunde erhält eine Erstattung des Werts der bezahlten Waren, abzüglich der Kosten der Rücksendegebühren. Die Kosten des ursprünglichen Versands werden nicht erstattet.
8. Stornierungen
Wenn Sie Ihre Meinung zu Ihrer Bestellung Cars Boutique ändern, können wir Stornierungen jederzeit bis zu 12 Stunden nach Ihrer Bestellung akzeptieren.
9. Versicherung
Die Pakete sind gegen Schäden und Verlust bis zur Höhe des vom Transporteur angegebenen Werts versichert. Der Verlust wird in dem Fall festgestellt, in dem der Postdienst den Verlust bestätigt. Eine von den Postdiensten bestätigte Zustellung gilt als gültig. Denn Cars Boutique hat eine zu hohe Zahl von Fällen erlebt, in denen leider unehrliche Kunden angaben, nicht beliefert worden zu sein, sodass wir uns nur auf die Aussagen des Kunden stützten. Dennoch wird Cars Boutique sein Möglichstes tun, um Sie zufriedenzustellen, indem wir Ihnen die Artikel Ihrer Bestellung auf eigene Kosten erneut zusenden oder Ihnen einen Geschenkgutschein anbieten, dessen Wert höher ist als der Betrag Ihrer ursprünglichen Bestellung.
9.1 Verfahren für beim Transport beschädigte Pakete
Wir nehmen eine Erstattung oder einen Ersatz vor, indem wir die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie anwenden, deren Link Sie am Seitenende finden.
9.2 Verfahren für beim Transport verloren gegangene Pakete
In dem Fall, in dem der Postdienst einen Verlust beim Transport bestätigt, Cars Boutique wird sein Möglichstes tun, um Sie zufriedenzustellen, indem wir Ihnen die Artikel Ihrer Bestellung auf eigene Kosten erneut zusenden oder Ihnen einen Geschenkgutschein anbieten, dessen Wert höher ist als der Betrag Ihrer ursprünglichen Bestellung.
10. Kundenservice
Für jede Anfrage zum Kundenservice senden Sie bitte eine E-Mail an contact@cars-boutique.com.